Als je vragen of feedback hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! We helpen je graag en streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. Houd er rekening mee dat de openingstijden van onze klantenservice van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 (CET) zijn.

Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar contact@amariwatches.com of via ons contactformulier .

Helaas kan het voorkomen dat je favoriete product is verkocht. Om op de hoogte te worden gehouden wanneer we een bepaald product weer gaan aanbieden, kun je onderaan op onze homepage lid worden van de AMARI Members Club.

Als je een andere vraag hebt, kunt je hier contact met ons opnemen. Onze klantenservice staat van maandag tot en met vrijdag voor je klaar.

De volgende meest gebruikte veilige betaalmethoden worden ondersteund:

PayPal

Apple Pay

Google Pay

MasterCard

VISA

American Express

Maestro

iDeal

ShopPay

UnionPay

Neem hier zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we je bestelling niet meer wijzigen of annuleren.

Je ontvangt direct na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging per e-mail. Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevuld. Als je het niet in de inbox kunt vinden, kijk dan in de spambox/ongewenste e-mail. Als het er daar ook niet is, neem dan contact met ons op zodat we kunnen kijken wat er mis is gegaan.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je vrijwel direct een bevestigingsmail inclusief ordernummer. Het is goed mogelijk dat deze e-mail in je spambox/ongewenste mail terecht is gekomen, dus controleer dat voor de zekerheid ook.

Het kan ook zijn dat je een fout hebt gemaakt in je e-mailadres. Mocht je om wat voor reden dan ook geen bevestigingsmail hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op .

Neem contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar contact@amariwatches.com en geef gedetailleerde informatie en foto's van het ontvangen product. We zullen het probleem met hoge prioriteit oplossen.

Om een ​​factuur aan te vragen, kun je hier contact opnemen met ons klantenserviceteam en de bestelinformatie en eventuele specifieke verzoeken met betrekking tot de factuurgegevens verstrekken.

Betalingen kunnen mislukken vanwege niet-overeenkomende of onduidelijke informatie. We raden aan om je eigen account, beveiligde netwerken en correcte informatie te gebruiken. Controleer altijd goed voordat je doorgaat met betalen.

Onderaan in het hoofdmenu en onderaan deze pagina, in onze footer, vind je een knop waarmee je de valuta kunt wijzigen.

Voor klanten die een verzendadres binnen de Europese Unie hebben opgegeven, is de bestelling niet onderworpen aan invoerrechten, aangezien deze rechtstreeks vanuit ons magazijn in Europa wordt verzonden. Bestellingen van buiten de Europese Unie kunnen onderhevig zijn aan btw, invoerbelastingen en andere toeslagen, die kunnen variëren afhankelijk van het land waarin de bestelling wordt afgeleverd.

We dekken geen extra kosten in verband met invoerrechten en belastingen buiten de EU.

Ja, we bieden een retourbeleid van 14 dagen. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een retourverzoek indienen voor een terugbetaling of omruiling. Het product moet in perfecte staat zijn, ongedragen of ongebruikt, met alle originele verpakkingen en onderdelen.

Klik hier voor meer informatie over ons retourbeleid.

Het is heel eenvoudig, stuur ons een e-mail met de nodige informatie of neem hier contact met ons op. Wij zullen je voorzien van een retourformulier zodat je het product naar ons kunt opsturen en wij zullen het in behandeling nemen.

Klik hier voor gedetailleerde informatie over retourneren en ons retourbeleid.

Na het verzenden van het retourpakket kan het 3 tot 10 werkdagen duren voordat het door onze klantenservice is ontvangen en verwerkt. Na verwerking wordt de terugbetaling of het nieuwe product binnen 3 tot 10 werkdagen uitgegeven. Geef je bank of creditcardmaatschappij de tijd om de terugbetaling te verwerken.

Helaas kunnen we geen gratis retourneren of ruilen aanbieden. Als je een product wilt retourneren, dien je de verzendkosten te dragen om het/de originele artikel(en) terug te sturen naar AMARI.

Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden. We zullen je een update geven over wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als je je retourzending al hebt aangemaakt en het product is uitverkocht, nemen we contact met je op om tot een oplossing te komen.

Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Als je deze e-mail niet goed hebt ontvangen, neem dan contact met ons op .

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retourzending aan te vragen, of je het product nu wilt ruilen of een terugbetaling wilt krijgen. Het/de product(en) die je wilt retourneren, moet(en) in perfecte staat zijn, ongedragen of ongebruikt, met alle originele verpakkingen en onderdelen.

Klik hier voor informatie over het retourneren van een product.

Al onze producten worden verzonden vanuit Europa.

De levertijd binnen Europa wordt geschat op 1 tot 3 werkdagen, terwijl deze buiten Europa tussen de 5 en 10 werkdagen ligt. Houd er rekening mee dat levertijden gemiddelde indicaties zijn en kunnen variëren.

Ja, we bieden gratis wereldwijde verzending voor alle bestellingen boven € 100.

Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een e-mail met je track en trace code. Als je je track & trace niet binnen 5 werkdagen hebt ontvangen, neem dan hier contact met ons op.

Zodra een bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvangt je een e-mail met het relevante trackingnummer om de verzendstatus van je bestelling te controleren. Controleer ook de spam-inbox, voor het geval de e-mail daar staat.

Als je je track & trace niet binnen 5 werkdagen hebt ontvangen, neem dan hier contact met ons op.

Tijdens feestdagen kunnen er mogelijk vertragingen optreden bij de verwerking en levering van de bestelling. We waarderen je begrip indien zulke situaties ontstaan.

Wij leveren wereldwijd. Op dit moment leveren wij niet aan Rusland, Oekraïne en omliggende landen die betrokken zijn bij of dicht bij de oorlogsgebieden liggen.

Bestellingen van buiten de Europese Unie kunnen onderhevig zijn aan btw, invoerbelastingen en andere kosten die worden opgelegd door lokale douaneautoriteiten en/of postkoeriers. Klanten zijn verantwoordelijk voor deze kosten.

Als je een beschadigd product hebt ontvangen (dat niet is gebeurd tijdens de verzending), neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar contact@amariwatches.com en geef gedetailleerde informatie en foto's van het beschadigde product. Ons team zal de situatie beoordelen en het verzoek met hoge prioriteit behandelen.

Zodra je bestelling is verzonden, kan AMARI Watches niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele verliezen tijdens de verzending. Klanten zijn verantwoordelijk voor het volgen van zendingen en het contacteren van de koerier met betrekking tot de levering van de aankoop. Vervangingen of terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan na succesvolle retournering of bevestiging van het geretourneerde artikel.

Je vindt de belangrijkste specificaties van elk horloge op de productpagina. Als je een andere vraag hebt over de maat, pasvorm of model, neem dan hier contact op met onze klantenservice.

Ja! Alle horloges zijn 5 ATM / 50 meter waterdicht. Ook zijn alle siliconen bandjes water bestendig. U hoeft zich geen zorgen te maken bij het douchen, zwemmen, sporten enz.

Als je niet bekend bent met het proces en niet over het benodigde gereedschap beschikt om de maat van de stalen band aan te passen, raden we je aan een horlogespecialist te bezoeken. Het is binnen enkele minuten gedaan.

Zeker! We hebben een reeks extra siliconen bandjes in verschillende kleuren om verschillende stijlen aan je horloge toe te voegen. U kunt onze bandjes ontdekken en kopen door naar de Slim Edition Bandjes collectie te gaan of hier te klikken.

Je verwisselt je horlogebandje in enkele seconden met ons quick release systeem aan de achterkant van het bandje. Druk met je vingertoppen op de twee kleine knoppen om het bandje los te maken of vast te zetten.

Een uitleg vind je ook in de handleiding die is geleverd met je horloge.

Je kunt je het beste aanmelden voor de AMARI Members Club, onderaan op de homepage. Je ontvangt dan als eerste updates en speciale aanbiedingen. Volg ons ook op onze social media kanalen.

Ja, we geven 2 jaar garantie op producten die rechtstreeks op de AMARI-website zijn gekocht.

Raadpleeg ons Garantiebeleid voor meer informatie.

De garantie dekt fabricagefouten die het gevolg zijn van defect materiaal of vakmanschap alleen op de horlogecomponenten, inclusief het uurwerk, kast, armband of band, wijzers en indexen, onder normale gebruiksomstandigheden.

Andere componenten of gebieden die niet in het bovenstaande zijn opgenomen, vallen niet onder deze garantie.

Raadpleeg ons Garantiebeleid voor meer informatie.

Om een ​​garantieclaim in te dienen of voor verdere vragen kun je contact met ons opnemen via contact@amariwatches.com. Ons toegewijde klantenserviceteam helpt je graag verder.